wifiが繋がってるのにネットが繋がらないと困りますし、特に「iPhoneがネットに繋がらない、でも電波はある」となると、ウイルスや故障が原因かと不安ですよね。
パソコンでもスマホでも、簡単に解決するケースもあるので落ち着いて確認することが大切です。
そこでiPhoneやパソコンでwifiが繋がっているのにネットが繋がらない理由や解決策を、次のようにまとめて解説します。
▼この記事に書いていること
繋がりにくい時がある・急に繋がらないなど、身近な困りごとの原因も追究しますよ。
wifiが繋がってるのにネットが繋がらない理由｜iphoneの場合
wifiが繋がってるのにネットに繋がらないiPhoneがあると、自宅の電波状況や4Gだからいけないのかなど、さまざまな不安が頭をよぎりますよね。
iPhoneがwifiに繋がってるのに画面が表示されない場合、次のような疑問を持たれることが多いです。
どんな原因が考えられるのか、ユーザーの声やApple社・各キャリアメーカーの解説も参考にしながら紐解いていきましょう。
電波はあるのになぜ？
iPhoneがネットに繋がらないのに電波はある状態に陥ると慌ててしまいますが、意外なところに原因があるかもしれません。
▼電波はあるのにネットに繋がらない原因
- モバイルデータ通信がオフになっている
- wifiがオフになっている
- 機内モードになっている
- 通信障害が発生している
- 料金の未払いがある
iPhoneをネットにつなぐためには、モバイルデータ通信かwifiのどちらかに接続されていなければなりません。
最初から設定されていない場合のほか、思いがけずアイコンをタップしてしまってオフになっていることもあるのでチェックしてみましょう。
▼コントロールセンターで確認
▼設定画面で確認
機内モードではモバイル通信もwifiもオフになるので、こちらも合わせて確認してくださいね。
個々のデバイスや個人のネット環境ではなく、通信会社で障害が発生している可能性もあるので、パソコンや他のスマホなど繋がるものがあれば調べてみるのもいいですよ。
ウイルスのせいなの？
wifiに繋いでもネットが繋がらない原因がウイルス感染であることはあまり多くありません。
▼ウイルスに感染しているときの主な症状
- データ量が急に増えた
- バッテリーの減りが早い
- スマホが熱い・動作が重い
- 勝手に動く
- 使えなくなる
- ポップアップが頻繁に表示される
※（参考1）：ソフトバンク-スマホがウイルス感染したかも!? 4つの症状と対策、感染予防のポイント
それよりもウイルスセキュリティによって、wifiへの接続を拒否されるケースの方が多いようです。
スマホのネット全く繋がらないんですけど？フリーWiFi渡り歩いていたが、ウイルスバスターにダメって言われるw引用元：X-@hiiro_y220
セキュリティの更新や変更など、変化がなかったかどうか確認してみましょう。
故障なの？
iPhoneのwifi設定ができているのにWEBへ繋がらない場合、ルーターが故障している可能性があります。
たとえば衝撃を与えてしまったときや落雷によって故障することがあるので注意しましょう。
雷め！今朝からWiFiが繋がらない！ネット回線の不具合だと思って文句(笑)言ったら 「それは多分ルーターの故障ですね」だって‼️引用元：X-@milty83
ルーターの寿命は4～5年程度とされているので、それ以上使用している場合も故障している可能性がありますよ。
突然繋がらなくなった場合、思い当たる出来事がなかったか思い返してくださいね。
wifiが繋がってるのに繋がらない理由｜パソコンの場合
wifiが繋がっているのにインターネットに繋がらないパソコンがある場合、次のような原因が考えられます。
▼パソコンがネットに繋がらない原因
- パソコンの不具合
- ルーターの不具合
- wifiの設定・認証コードミス
- wifiの接続ミス
- wifi電波が誤っている
- セキュリティにブロックされている
- 通信障害
パソコンの場合もiPhoneと同じように、デバイスやルーターの故障・設定のミスが原因でwifiに繋がらないことがあります。
もしスマホは繋がるのにパソコンだけがダメ…という状況なら、再起動によって解決するかもしれません。
3日ほど前からスマホの方はWiFiに繋がるのにパソコンは繋がらないという問題に、ルータの電源抜いたり、パソコンのバッテリーまで抜いたりして試してもダメで、今サポートセンターに問い合わせて、｢電源｣から｢再起動｣してみてって言われたから、いやいや…と思いつつ試したら秒で直った。引用元：X-@riburefuro
逆にスマホだけが繋がらない場合も、同じように再起動で解決する可能性がありますよ。試してみてくださいね。
wifiが繋がってるのに繋がらない｜解決策
デバイスはwifiに繋がってるのにインターネットに繋がらない場合、次のような方法で解決する可能性があります。
時間やお金をかけずに簡単に解決するかもしれないので、一つずつ確認してください。
wifiを再起動させる
wifiが繋がらない場合、ルーターを再起動するとうまく接続されることがあります。
wifiルーター再起動のやり方を動画と一緒に紹介するので、参考にしてチャレンジしてください。
▼ルータの再起動方法の動画
▼wifiルーターの再起動方法
- iPhoneやパソコンの電源を切る
- ルーターの電源プラグを抜く
- 10秒ほど待つ
- ルーターの電源プラグを差す
- iPhoneやパソコンの電源を入れる
電子機器の扱いに自信がない人でもすぐにできる作業なので、困ったときには試してみましょう。
iphoneでのwifi設定をリセットする
iPhoneがネットに繋がらない場合、wifi設定をリセットしてから接続し直すと状況が改善されるかもしれません。
次のような方法でリセットしてください。
▼iPhoneのwifi設定をリセットする方法
| iOS15 以降の場合 | 1.「設定」をクリック 2.「一般」を選択 3.「転送またはiPhoneをリセット」 4.「リセット」をクリック 5.「ネットワーク設定をリセット」を選択 |
|---|---|
| iOS14 以前の場合 | 1.「設定」をクリック 2.「一般」を選択 3.「リセット」をクリック 4.「ネットワーク設定をリセット」を選択 |
※（参考2）：Apple サポート-iPhone や iPad で Wi-Fi ネットワークに接続できない場合
リセットによりそれまで使っていたwifiネットワークとパスワードが消去されるので、新たに設定し直してくださいね。
iphoneのwifiをオフにする
iPhoneがインターネット接続できなくても、「オン」「オフ」を切り替えるだけで解決することがあります。
- wifiを一度オフにしてから再度オンにする
- 機内モードをオンオフする
- iPhoneの電源をオフにして再起動する
一瞬の作業ですが、これで解決したという声はたくさん聞かれます。
iPhoneのWiFiが繋がらない。パスワードを何回入れても弾かれる。結局、Wi-Fiの設定を、一旦オフにして、またオンにしたら、難なく繋がった。引用元：X-@BXGTI16V
デバイスやルーターの故障でない場合は、電源を切って少し時間をおいてから再起動するのも効果的ですよ。
wifiが繋がってるのに遅い｜スマホに関するよくある質問
「wifiが繋がってるのに遅いスマホがある」「急に繋がらなくなった」など、通信状況については次のような悩みもよく聞かれます。
どんな理由が考えられ解決策はあるのかどうか、それぞれに検証します。
繋がりにくい時がある理由は？
wifiがスムーズな時と繋がりにくい時がある場合、次のような理由が考えられます。
▼接続が不安定で繋がりにくい原因と対策
| 原因 | 対策 |
|---|---|
| ルーターとの距離が遠い | ルーターの場所を変える ⇒棚の上など高い場所、壁から離す、 遮るものがない場所が適している |
| 接続する機器が多い | 同時に使うと繋がりにくいので デバイスの数を制限して使用する |
| ほかの機器が干渉する | ・ほかの家電の近くに置かない ・周波数を変更する |
場所によって繋がり方に差があるならルーターとの距離や障害物が原因かもしれませんし、家族が揃うと繋がりにくいなら接続機器が多すぎるのかもしれませんね。
どんな時に繋がりにくいのかがわかれば原因が見えてくるので、よく振り返ってみましょう。
急に繋がらない・遅いのはなぜ？
wifiが急に繋がらない場合や、繋がってるのに遅いのは、ルーターやデバイスの不具合や設定に問題があるのかもしれません。
▼急に繋がらない・遅い原因と対策
| 原因 | 対策 |
|---|---|
| ルーターの位置が悪い | ・場所を変えた場合は元に戻す ・近くに障害物を置いた場合遠ざける ・デバイスとルーターを近づける |
| 接続する機器が増えた | 機器の数を制限する |
| ルーターの不具合 | ・電源が抜けていないか確認 ・wifiルーターを再起動する ・故障の可能性を考える |
| デバイスの接続不良 | ・通信接続状況を確認する ・wifi設定をリセットする |
wifiルーターの移動や周辺に変化があった後で繋がりにくくなったなら、元に戻すことで解決する可能性があります。
またルーターにも寿命があるので、使い始めてから5年以上が経過している場合は見直しも視野に入れるといいでしょう。
繋がらないのが一台だけの場合は？
wifiが繋がらないのがパソコン一台だけ・iPhone一機だけのような状況なら、原因はデバイス側にあると考えられます。
ほかの機器は繋がるならwifi側には問題がない、反対に別のスマホもだめならネットワーク側の問題とわかりますよね。
Wi-Fi ネットワークに接続できてもオンラインにならない場合は、別のデバイスでその Wi-Fi ネットワークを使ってみてください。ほかのデバイスでもオンラインにならない場合は、サービスが一時停止していることが考えられます。引用元：Apple サポート-iPhone や iPad で Wi-Fi ネットワークに接続できない場合
まずはデバイスの通信接続状況を確認し、改善されない場合はwifi設定をリセットして接続されるかどうか試してください。
wifiが繋がってるのにLINEが送れない場合は？
iPhoneやスマホがwifiに繋がっているのにLINEが送れない場合、さまざまな原因が考えられます。
▼LINEが送れない原因と対処法
| 原因 | 対策 |
|---|---|
| デバイスの接続不良 | ・通信接続状況を確認する ・wifi設定をリセットする |
| 端末の不具合 | 再起動する |
| LINEの不具合 | LINEのほかサービスは正常 ⇒LINEメッセージの不具合の可能性大 ・LINEの再起動 ・LINEを最新にアップデートする |
| 画像や動画が送れない | 【データが大きすぎる】 ・画像を圧縮する ・動画を短く編集する ・別のツールで送る |
| 【画像アクセス権が許可されていない】 1.「設定」を開く 2.「プライバシー」をタップ 3.「写真」を選択 4.「LINE」をタップ 5.「すべての写真」を選択 |
周囲との主な連絡ツールとなっているLINEが使えないと困りますが、再起動やアップデートで解決することも多いので慌てずに対処してください。
まとめ
iPhoneやパソコンでwifiが繋がっているのにネットに繋がらない場合の、原因や解決策を紹介してきました。
- まずは端末の接続モードを確認
- ウイルスが原因のことは少ない
- セキュリティではじかれる可能性がある
- wifiルーターの再起動で解決することも
- 再起動や接続のオンオフで解決することも
- ルーター位置や接続機器の数にも注意する
「wifiがオンになっているはずだ」と思っていても、ふとしたきっかけでモードが切り替わっていることもあるので、まずはiPhoneの状態を確認しましょう。
それでもダメならルーターの接続状態を確かめ、必要に応じて再起動してください。
繋がらないのが一台のiPhoneなのかすべてのデバイスなのか、常になのか一時的になのかなど、状況からどこに不具合があるかを検証できるはずです。
まずは冷静に状況を把握し、落ち着いて対応してくださいね。
▼参考にしたページ一覧
- （参考1）：ソフトバンク-スマホがウイルス感染したかも!? 4つの症状と対策、感染予防のポイント
- （参考2）：Apple サポート-iPhone や iPad で Wi-Fi ネットワークに接続できない場合
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